美国发中国CC渠道快递攻略


一.摘要

美国发中国CC快递指的是跨境个人物品包裹的清关和派送服务而不是以企业或商业性质操作的业务。实际操作过程中中国海关要求每批次发货的包裹的收件人不得有任何信息要素的雷同(除非碰巧重名的人名除外),每个包裹内物品的实际购买价值不得超过1000元人民币(不可分割的物品可以超出1000元人民币但是原则上不超5000元人民币),包裹内物品的关税合计在50元人民币以下可以享受免关税优惠而超过50元人民币则需要交关税。正常转运周期为5-7个工作日左右。蚁蚁供应链是专业的包裹快递专家,以最优惠的价格和最快捷的时效以及最优质的服务享誉留学生群体和华人社区。

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一.操作要求及注意事项

 

1. 价格: 快递价格不分类, 统一收费$3.75/磅,2磅起算整磅收费(促销特价活动参考具体优惠要求和条件)

2. 时效: 正常情况下5-7工作日送达(特殊情况如疫情或包裹抽检例外)

3. 货值: 每个包裹货值总价不超过1000元人民币(单个不可分割物品需单独申报除外)

4. 关税:算得关税在50元人民币以下可以享受免税(算得关税超过50元人民币需交税)

5. 证件:需要提供收货人身份证号码及正反面照片

6. 重量:每箱计费重量最多不超45

7. 尺寸: 箱子单边最长不超42英寸, 且最长边长度+横截面周长不超79英寸

8. 体积: 小包裹不按照体积计费, 大包裹计泡(磅数=长度X宽度X高度/139,尺寸单位为英寸)

9. 保险: 按照申报货值的3%收取, 保值最多不超RMB1000

10. 赔偿: 不买保险可以按照运费的3倍赔偿, 每箱配额最多不超$100

11. 禁止邮寄的物品包含且不限于:西洋参,花旗参,干鲍鱼,含肉宠物粮,液体奶,军火,武器,古董, ,金,银,稀有金属,宝石, 易燃易爆物, 毒品,         毒药, 干冰, 指甲油, 肉类食品,新鲜水果蔬菜,活的宠物,以及二手物品,出发国和目的地国法律禁止的物品以及航空公司禁止运输的物品,等等,具体以实际确认为准。

 

注意事项:

1,货物价值:跨境电商CC渠道个人物品清关是按照行邮税税率进行计算关税,中国海关规定每个包裹货值不得超过1000元人民币。如果是不可分隔物品,可高于1000元人民币(最好不要超过5000元人民币),但是需要单独申报且正常支付关税。 如果海关对该包裹货值的认定和客户提供的货值有争议,以海关认定的货值为准。建议客户保留好购物凭证和收据以便需要的时候可以及时提供,便于通关放行。

2,关税: CC跨境电商渠道的货物,如果产生了关税,客户(收货人或者发货人)必须依法交税,如因拒付关税,客户选择包裹退回或者被海关处理,除了法律责任客户自负以外,退货及其他环节产生的费用客户自付,同时发货的运费一概不退。对于订单的任何异常情况蚁蚁供应链协助沟通和操作所产生的费用最低$20美元起。如在退回过程中,包裹发生意外情况,比如丢失,破损,保质期过期等,公司不对此承担责任。产品归类及对应税率表请参阅“中华人民共和国进境物品完税价格表”。

3,计费重量:所有的货物收费重量以我们蚁蚁供应链最终确认的重量为准。收费重量是以称量重量和体积重量较大者为准。体积重量()的公式: 体积重量磅数=长度x宽度x高度(英寸)/139

4,尺寸限制:单个箱子,最长边不能超过42英寸,长+2X(+)不大于79英寸

5,保险/赔偿:在客户不购买保险的情况下,如果出现整箱丢失,对于每个包裹公司会以三倍运费和实际货值中较低者且最高不超过100美金进行赔偿。请注意如果出现这类情况,不要再以物品价值过高等理由来找公司索赔,如果价值过高,建议客户购买保险,保险收费按照订单申报价值的3%的保率进行收费。保值最多不超过RMB1000元。

6,部分丢失/破损:请提醒收件人在签收包裹的时候注意检查包裹是否有破损,或者被提前拆开过。如出现此情况,请务必当场清点货物,如有破损丢        失, 请让派件员备注异常签收并标明丢失/破损情况以便后面理赔。如果无法当面验收,也需要在开箱前先将破损等拍照取证,然后清点拍照。如包裹 外观无任何异常并且正常签收,内物丢失,公司不予任何赔偿。

7,非赔偿物品:玻璃瓶装物,易碎塑料制品,奶粉,液体塑料袋包装的物品等,这类物品是不在赔偿范围之内的。如出现破损,溢出,爆罐,公司无法进   行赔付。我们蚁蚁供应链各仓库和网点都会谨慎处理包装,尽量减少破损。

8,包裹信息查询:可使用出库单号通过公司网站www.eeships.com首页的查询窗口进行查询

9,订单信息误报:由于客户瞒报,虚报,或者填错信息导致物品无法正常运转或者派送,公司不承担责任,应由客户承担相应的法律责任和所有运费以及产生的额外的费用。对于瞒报物品的丢失,公司不予赔付。对于订单的任何异常情况蚁蚁供应链协助沟通和操作所产生的费用最低$20美元起。

10,问题沟通:如果客户把包裹交给各驿站分店,相关赔偿,投诉等沟通问题仅限于各驿站网点和客户之间直接进行沟通,客户不可以越级直接找公司总部沟  通除非个驿站分店负责人不予处理可以向公司总部投诉反馈,尽量避免给分公司或者总部增加不比要的工作量并使问题复杂化.

11,客服联系:其他未列明之事项请提前给我们沟通确认,以免造成货物运输的耽误和延迟。联系邮箱: op6@eeships.com,联系电话:917251-5958

 

二.流程

 

1. 清楚了解CC快递渠道情况要求后并确认所需服务方式及其操作要求和价格

发货人或者收货人了解清楚CC快递渠道的价格和操作要求及注意事项以后,可以直接送货到我们蚁蚁供应链的驿站网点,有可以网上购物时预留我们网点地址作为您的包裹的购物收货地址(要记得包裹的快递单上的收货人名字的first name写会员您在我们网站注册的会员ID哦,那么包裹的快递单上的收货人名字的first name可以写的姓或者全名或者其他都随便了),我们到包裹后进行入库到客户名下(客户需要提前在我们网站注册会员以便我们收到包裹时知道该包裹归属于哪个会员ID),客户登录我们系统后即可在“包裹列表”看到已经入库的包裹,然后可以根据需要勾选包裹进行直接转运或者合箱或者分箱下单操作。

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1. 客户下单及订单审核

客户下单时只需要登录系统后在“包裹列表”中勾选需要转运或分箱的包裹,然后点“转运”即可进入下单页面如果时合箱,则需要勾选2个或多个包裹后点“合箱”即可进入下单页面。件下图所示:

(1).单个包裹直接转运或者分箱转运:勾选1个包裹;(2).多个包裹合箱转运:勾选多个包裹

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在下单页面需要填写或选择每种产品的“物品明细”,可以点“添加”知道填写完毕所有物品(每种一行)。同时勾选“线路名称”为“美国-中国(CC个人行邮)”即可。

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勾选并填写需要的附件服务(如需):

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添加或勾选收货地址并填写订单备注信息(如需), 根据要求选择分箱或转运,最后点“提交”订单:

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(合箱操作与上述转运或分箱操作基本的下单流程基本相同不再赘述)

 

客户下单后蚁蚁供应链的网点会进行订单审核,主要确认包裹的重量和运费以及关税和其他申报数据等信息。

 

一般情况下小包裹只按照称量重量收费,但是小包裹如果有任何一边超过12英寸,都会按照称量重量和体积重量两者取大者,比如称量重量为8磅,体积重量计算出来是10磅,那么收费重量按照10磅计算; 比如称量重量8磅,体积重量计算出来是6磅,那么收费重量按照8磅计算.体积重量计算公式:长度X宽度X高度(单位:英寸)/139 = 整磅数比如一个长度为20英寸,宽度为18英寸,高度为15英寸的纸箱(尺寸向上取整数,如13.2英寸取14英寸)那么这个纸箱的体积重量为:20 X18 X15/139=38.85(), 体积重量向上取整数为39

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: 测量箱子尺寸时,需要按照箱子最外端的两点之间的距离而不是沿着箱子的棱测一个最短的距离,因为很多时候装箱后的纸箱肚皮会鼓起来。希望打包时尽可能把箱子塞紧以减少体积重量从而节省运费。

 

1. 费用支付

订单审核后客户即可在订单上安排支付费用,或者提前充好值那么审核时即可自动扣费以节省时间。支付后的订单方可安排出库发货。

 

2. 包裹清关及派送

出库以后的包裹会第一时间安排发货到中国的口岸城市进行清关,空运和清关时间一般在3个工作日左右完成,然后就是转交中国境内的EMS邮政或者其他快递公司进行包裹投递,一般需要2-3个工作日完成投递到门(特殊情况如地址错误或者查无此人等投递失败除外)。

 

3. 服务评价或投诉

客户收到包裹以后可以对我们的服务进行评价或者提出好的建议或者投诉。其中勾选投诉选项后会自动生成投诉项目显示在投诉列表中供网点或蚁蚁供应链总部处理。

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